Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – Skagen Webshop, Takeaway & Arrangementer

1. Hvordan leveres varer fra Skagen Webshop?
   Vi sender med Bring. Leveringsgebyr på 39/59 kr. for ordrer under 1.000 kr.
2. Kan jeg returnere fødevarer eller drikkevarer?
   Nej. Føde- og drikkevarer er undtaget fortrydelsesretten. Øvrige varer kan returneres inden for 14 dage.
3. Hvordan fungerer take-away-bestillinger?
   Take-away bestilles online og afhentes i restauranten. Din ordrebekræftelse er gyldig som kvittering.
4. Hvad er reglerne for gavekort?
   Du har 14 dages fortrydelsesret, hvis gavekortet ikke er brugt. Brugte eller delvist brugte gavekort kan ikke fortrydes.
5. Kan jeg få refunderet billetter til events?
   Billetter refunderes kun ved aflysning. Ændringer i menu eller deltagerantal giver ikke krav på refundering.
6. Hvad gælder ved afbestilling af selskaber (12+ personer)?
   Afbestilling skal ske skriftligt. Afhængigt af hvor sent der afbestilles, faktureres op til 100 % af det bekræftede beløb.
7. Hvordan betaler jeg i webshoppen og til takeaway?
   Vi accepterer Dankort, VISA, MasterCard, PayPal m.fl. Webshop-beløb hæves ved afsendelse. Take-away og gavekort trækkes straks.
8. Kan jeg justere antallet af gæster til mit selskab?
   Ja, op til 5 % reduktion kan ske uden omkostninger indtil 48 timer før. Ved større ændringer gælder afbestillingsreglerne.

Handelsbetingelser – Skagen Webshop

Levering

• Ordrer under 1.000 kr. tillægges leveringsgebyr på 39 kr. / 59 kr.
• Ordrer sendes med Bring og leveres som udgangspunkt senest efter 2-4 hverdage.

Fortrydelsesret og returnering

• Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, undtagen:
  • Fødevarer og drikkevarer.
  • Varer med brudt forsegling af hygiejnehensyn.
• Ved returnering betaler du selv for fragten og hæfter for varen, indtil vi modtager den retur.
• Returnering skal ske til:
  Skagen Bjesk ApS, Fiskehuskaj 13, 9990 Skagen

Betaling

• Vi accepterer: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB og PayPal.
• Beløbet hæves først, når varen afsendes.
• Betaling sker via en sikker, krypteret forbindelse (DIBS).

Reklamationsret

• Du har 24 måneders reklamationsret som forbruger.
• Ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.

Events, kokkeskole & arrangementer

• Ingen fortrydelsesret jf. “Lov om visse forbrugeraftaler”.
• Billetter refunderes kun ved aflysning.
• Ændringer i menu, gæster m.v. giver ikke krav på refundering.
• Refundering ved aflysning sker automatisk inden for 7 hverdage.

Handelsbetingelser – Skagen Fiskerestaurant Take-away

Bestilling & afhentning

• Take-away bestilles online og afhentes i restauranten.
• Din ordrebekræftelse fungerer som kvittering.
• Ved køb af gavekort sendes dette via e-mail og aktiveres straks.

Fortrydelsesret

• Ingen returret på drikke- og fødevarer.
• Gavekort: 14 dages fortrydelsesret, hvis det ikke er brugt helt eller delvist.

Betaling

• Vi accepterer: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og JCB.
• Beløbet hæves ved afhentning – ved gavekort trækkes beløbet straks.

Refundering ved ændringer

• I sjældne tilfælde kan menu eller retter være udsolgt. I så fald kontakter vi dig.
• Hvis der ikke kan findes en løsning, refunderes betalingen til samme kort.

Persondatapolitik

• Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere din bestilling.
• Dine oplysninger deles ikke med tredjepart uden samtykke.
• Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen.
• Data opbevares i op til 5 år og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

“MitID Aldersverifikation”

Skagenfiskerestaurant.dk benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven.

Kontaktinformation

Skagen Group ApS
Mail: info@skfisk.dk
Telefon: +45 98 44 35 44
CVR: 3759 3850

Ved spørgsmål til betaling:
skagenadmin@ecitaccount.dk

Ved klager kontakt:
Trine Hemmingsen // th@skfisk.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage via www.forbrug.dk

Afbestillingsregler – Selskaber & Arrangementer (12 personer +)

Hos Skagen Fiskerestaurant er aftaler om selskaber som udgangspunkt bindende i henhold til dansk ret. Skulle du dog få behov for at ændre eller annullere dit selskab, har vi følgende betingelser:

• Afbestilling og ændringer skal ske skriftligt pr. e-mail til den pågældende restaurant.
  Skriv til os:

• Skagen Fiskerestaurant Skagen / skagen@skfisk.dk
• Skagen Fiskerestaurant Illum ROOFTOP / illum@skfisk.dk
• Skagen Fiskerestaurant Esplanaden / esplanaden@skfisk.dk
• Skagen Fiskerestaurant Kolding / kolding@skfisk.dk

Ved afbestilling af hele selskabet eller reduktion på mere end 10 % af gæsteantal:

Justering i antal deltagere

• Du kan nedjustere op til 5 % af det bekræftede deltagerantal omkostningsfrit frem til 48 timer før arrangementet.

Forudbetaling

• 50 % af det bekræftede beløb for selskabet skal betales senest 21 dage før arrangementet.
• Resterende beløb faktureres og betales efter arrangementets afholdelse, medmindre andet er aftalt.
• Ønskes faktura, skal dette være aftalt på forhånd.

Betalingsbegrænsninger

• Det er ikke tilladt at betale mere end 14.999 kr. kontant eller med gavekort, uanset arrangementets samlede beløb.
  (Dette følger gældende lovgivning om betalinger.)